Firmamız olarak, ürünlerimizin kalitesine ve dayanıklılığına güveniyoruz. Bu nedenle, tüm ürünlerimiz için üretici firma tarafından belirlenen garanti süresi boyunca garanti hizmeti sunmaktayız. Garanti süresi, ürün türüne göre değişiklik gösterebilir ve ürün detay sayfasında açıkça belirtilmiştir.
Garanti Kapsamındaki Hizmetler
Garanti süresi boyunca, ürünlerimizde üretimden kaynaklanan her türlü kusur ve arıza ücretsiz olarak onarılır veya yenisiyle değiştirilir. Garanti kapsamında sunulan hizmetler şunlardır:
Ürün değişimi: Üretim hatası veya kusuru olan ürünler, eşdeğer veya daha yüksek özelliklere sahip bir ürünle değiştirilebilir.
Ücretsiz onarım: Üretimden kaynaklanan arızalar, garanti süresi içinde ücretsiz olarak onarılır.
Teknik destek: Ürünlerle ilgili teknik destek talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar, garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir:
Kullanıcı hatası sonucu meydana gelen hasar ve arızalar (düşme, çarpma, su teması vb.).
Yanlış veya yetkisiz kişiler tarafından yapılan tamir ve müdahaleler.
Yanlış kullanım, bakım veya talimatların ihlali nedeniyle oluşan hasarlar.
Aşırı voltaj, yanlış bağlantı veya güç kaynağı sorunlarından kaynaklanan arızalar.
Doğal afetler, yangın, su baskını gibi olaylar sonucu oluşan hasarlar.
Garanti Süreci
Garanti kapsamında hizmet almak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
Müşteri Hizmetleriyle İletişim: Ürününüzde bir sorun tespit ettiğinizde, öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size en uygun çözümü sunmak için sorununuzu detaylı bir şekilde anlatmanız önemlidir.
Ürünün İadesi: Garanti kapsamında bir hizmet talebinde bulunmanız gerekiyorsa, müşteri hizmetlerimiz sizi yönlendirecektir. Ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte bize gönderin.
Değerlendirme ve Çözüm: Ürün, teknik ekibimiz tarafından incelenir ve garanti kapsamındaki sorunlar tespit edilirse, gerekli onarım veya değişim işlemleri yapılır. Ürününüzün durumuna göre, tamir süresi ve çözüm seçenekleri hakkında bilgilendirileceksiniz.
Önemli Notlar
Ürününüzü garanti süresi içinde kaydetmenizi öneririz. Bu, garanti hizmetlerinden yararlanmanızı kolaylaştıracaktır.
Garanti hizmetlerinden yararlanabilmeniz için satın alma belgenizi saklamanızı tavsiye ederiz.
Firmamız olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve ürünlerimizin her zaman en yüksek kalite standardında olmasını sağlıyoruz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
